Politika privatnosti

Zaštita osobnih podataka

Petal fitostudio, obrt za proizvodnju i fitoterapiju, Veslačka ulica 10 Zadar, Republika Hrvatska (u daljnjem tekstu: “Petal” ili “mi”), operator internet trgovine www.petal.hr, izjavljuje da se svi osobni podaci (u daljnjem tekstu: “podaci”) smatraju strogo povjerljivim i tretiraju sukladno važećim zakonskim odredbama na području zaštite osobnih podataka.

Sigurnost vaših osobnih podataka naš je prioritet. Stoga osobnim podacima i njihovoj zaštiti posvećujemo posebnu pažnju. Za više informacija o načinu provedbe pravila privatnosti u nastavku smo naveli vaša prava o osobnim podacima i vrste podataka koje možemo dobiti izravno od vas ili putem interakcije s vama, kako ih možemo upotrijebiti, s kime ih možemo dijeliti i kako ih štitimo. Naravno, ne moraju se sve situacije odnositi na vas. U ovim Pravilima privatnosti možete pronaći pregled svih mogućih situacija naše interakcije.

„Osobni podaci” informacije su pomoću kojih vas je moguće identificirati izravno (npr. vaše ime) ili neizravno (npr. putem pseudonima kao što je jedinstveni identifikacijski broj). Drugim riječima, osobni podaci uključuju podatke kao što su adresa e-pošte / kućna adresa / broj mobilnog telefona, korisnička imena, slike profila, osobne preferencije i navike kupovanja, korisnički generirani sadržaj, financijske informacije te informacije o dobrobiti. Mogu uključivati i brojčane identifikatore kao što su IP adresa računala, MAC adresa mobilnog telefona ili kolačići.

Koje osobne podatke obrađujemo?

Ako koristite usluge naše e-trgovine obrađujemo različite vrste vaših podataka.

Ovisno o svrsi upotrebe podataka, pravna osnova za obradu vaših podataka može biti:
          - Vaša suglasnost;
          - naš legitimni interes koji može biti: poboljšanje naših proizvoda i usluga: točnije, naši poslovni interesi koji nam pomažu bolje razumjeti vaše potrebe i očekivanja, a samim time i poboljšati usluge, web-mjesta/aplikacije/uređaje, proizvode i marke u korist potrošača;
          - sprečavanje prevare: provjera potpunosti plaćanja te izostanka prevare i pronevjere.
          - osiguranje alata: održavanje alata kojima se koristite (web-mjesta) sigurnima za upotrebu i ispravnima te osiguravanje njihovog neprekidnog poboljšanja;
          - izvršenje ugovora: točnije, izvršenje usluga koje ste zatražili;
          - pravne osnove koje zakonom zahtijevaju obradu.

Kupovina

Najčešći podaci koje nam dajete su podaci iz obrasca za naručivanje proizvoda na našim web stranicama. Radi se prije svega o podacima koji su nužni za sklapanje i ispunjavanje kupoprodajnog ugovora.

Ovi podaci su nam potrebni za izvršenje vaše narudžbe, a možemo ih podijeliti na:

1. Identifikacijske podatke, pod kojima podrazumijevamo ime i prezime te, u slučaju kupnje na račun tvrtke, OIB i PDV ID broj;
2. Kontaktne podatke, koji uključuju e-mail adresu, poštansku adresu, adresu za naplatu, broj telefona, bankovne podatke i podatke za plaćanje;
3. Podatke nastale na osnovi trajanja ugovora, koji se odnose na kupljene proizvode, opseg pruženih usluga i korisnički segment.

Stvaranje korisničkog računa i upravljanje njime

Ako želite koristiti prednosti korisničkog računa, prvo se obavezno morate registrirati na našoj web stranici. Korisnički račun je osiguran lozinkom, koju sami birate i kojoj nemamo pristup. Dakle, u slučaju da izgubite lozinku, ne možemo vam je na zahtjev poslati niti generirati novu.

U okviru računa imate neograničen pristup svojim osobnim podacima i njihovom naknadnom uređivanju. Na računu možete pregledavati povijest realiziranih narudžbi i kupljenih proizvoda, kao i povijest nedovršenih narudžbi. Putem korisničkog računa možete spremiti podatke s kartice za plaćanje, upravljati slanjem newslettera i tzv. wishlistom, popisom na koji možete spremati svoje omiljene proizvode.

Ako želite kupovati bez otvaranja korisničkog računa, u našoj web trgovini moguća je kupnja i bez registracije.

Ako ste registrirani član, obrađujemo sljedeće podatke:

1. Identifikacijske podatke, pod kojima podrazumijevamo ime i prezime te, u slučaju kupnje na račun tvrtke, OIB i PDV ID broj;
2. Kontaktne podatke, koji uključuju e-mail adresu, poštansku adresu, adresu za naplatu, broj telefona, bankovne podatke i podatke za plaćanje;
3. Demografske podatke, koji proizlaze iz vaših postavki i ponašanja na webu, poput podataka o spolu, datumu rođenja, preferiranom jeziku;
4. Podatke za prijavu, koji se sastoje od vašeg korisničkog imena i lozinke, s tim da vašoj lozinki nemamo pristup;
5. Podatke nastale na osnovi trajanja ugovora, koji se odnose na kupljene proizvode, opseg pruženih usluga i korisnički segment.

Primatelji Marketinških poruka (newsletter)

Možete primati marketinške poruke povezane s proizvodima koje ste kod nas kupili. Primanje ovih poruka možete uvijek odbiti putem poveznice za odjavu, koja se nalazi na dnu svakog e-maila s marketinškom porukom. Ako imate korisnički račun, odjaviti se možete i preko svog računa. Otkazivanje pretplate na marketinške poruke je besplatno. 
Ako ste primatelj navedenih poruka, obrađujemo sljedeće podatke:

1. Identifikacijske podatke, odnosno ime;
2. Kontaktne podatke, koji nam omogućuju komunikaciju s vama, dakle e-mail adresu;
3. Demografske podatke, koji proizlaze iz vaših postavki i ponašanja na webu, poput podataka o spolu i preferiranom jeziku.

Posjetitelji web stranice (kreiranje sadržaja)

Ako posjetite naše web stranice, za vrijeme trajanja posjeta o Vama ćemo prikupljati različite informacije, poput vaše IP adrese, postavki preglednika i preferiranog jezika, posjećivanih web stranica i trajanja posjeta. Pratit ćemo i vaše kretanje na web stranicama i koje poveznice otvarate, kako bismo prikazivani sadržaj mogli prilagoditi vašim potrebama i ponuditi Vam proizvode i sadržaj koji će vam se svidjeti.

Prilikom posjete našim web stranicama, u internetski preglednik i uređaj koji koristite spremit ćemo, a potom i čitati, datoteke s kolačićima.

Osim kolačića, obrađujemo i podatke o vašem ponašanju na webu, IP adresu i podatke iz vašeg preglednika, poput rezolucije i operativnog sustava vašeg uređaja, uključujući verziju sustava i postavke jezika.

Možemo Vas povezati i s društvenim mrežama, uključujući automatsku prijavu na vaš račun na danoj društvenoj mreži. Za povezivanje na našim web stranicama, koristimo tzv. društvene pluginove, zahvaljujući kojima možete dijeliti navedeni sadržaj na svom profilu putem polja za dijeljenje. Nakon povezivanja, na vašim društvenim mrežama i drugim web stranicama mogu se pojavljivati personalizirane ponude i ciljane reklame s poveznicama na naše web stranice.

Kako bismo vas što više uključili u naš beauty svijet, omogućujemo vam da budete aktivni na našim web stranicama i stvarate sadržaj, poput recenzija kupljenih proizvoda i ocjene njihove korisnosti. Za stvaranje navedenih sadržaja ne morate imati korisnički račun. Ukoliko ste ga naveli u obrascu, pored vaših doprinosa može biti navedeno ime i prezime. Odgovornost za objavljeni sadržaj i aktivnost na našim stranicama snosite Vi sami pa apeliramo da putem sadržaja ne objavljujete osobne podatke za koje ne želite da budu javno dostupni.

Naše web stranice mogu sadržavati poveznice na druge web stranice za koje smatramo da bi vam se mogle svidjeti ili sadržavati vama korisne informacije. Stoga bismo vas rado upozorili da ove stranice mogu biti u vlasništvu ili pod upravom drugih društava i organizacija, koje podatke obrađuju prema vlastitim Načelima sigurnosti i zaštite osobnih podataka. Naše društvo nema nikakvu kontrolu nad ovom obradom i ne snosi nikakvu odgovornost za bilo koju informaciju, materijal, proizvode ili usluge sadržane ili dostupne putem ovih web stranica.

Petal fitostudio
proizvodnja i fitoterapija
info@petal.hr
+385989312173